1、可以通过Recovery方式去恢复出厂设置，在不连接数据线，关机的情况下同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式。
2、也可以去指定的服务中心解决，记得带好相关的购机凭证。
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