客服岗位职责范文

　　岗位职责

　　1、熟悉天猫、淘宝等网店铺订单流程；通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；

　　2、参与网店促销推广活动，提高网店浏览量与销售业绩；

　　3、协调管理第三方仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；

　　4、处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务；

　　5、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助建立客户档案；

　　6、负责客服部门与项目组的任务交接和跟进；

　　岗位要求

　　1、本科及以上学历；

　　2、有丰富天猫客服岗位经验，物流仓储工作经验或电子商务公司仓管经验者优先考虑；

　　3、熟悉物流仓储作业流程，熟悉相关物流设备的使用和维护规范，有ERP系统操作经验者优先考虑；

　　4、较强的解决问题和沟通协调能力，熟练使用基本的办公管理软件；

　　5、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

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　　职位信息

　　(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;

　　(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;

　　(3)能妥善处理突发事件,协调各相关方关系;

　　岗位职责:

　　1、协助并跟进海外代理订单;

　　2、处理海外订单相关事宜,协调跟踪订单完成情况,通知并和客户协调货期等;

　　3、准备并跟踪出货相关工作;

　　4、海外订单的后期跟进协调工作等 。

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　　岗位职责：

　　1、负责在线教育产品市场推广工作；

　　2、负责学历教育产品市场推广工作；

　　3、负责制定和实施具体的招生目标，完成招生任务，接受学生咨询，解答学生疑问；

　　4、负责开拓并维护招生渠道资源。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具1年以上教育行业面向社会招生工作经验；

　　2、有高校或高中、职高学校合作资源或招生渠道者，优先考虑；

　　3、有敏锐的市场意识和开拓市场能力；

　　4、具良好的语言表达能力，思维敏捷，形象和气质较好；

　　5、有较强的组织管理、协调沟通和综合统筹能力，有责任心，执行力强。

　　1、要求：男女不限，18—28岁，无需工作经验，工作认真、勤快、有上进心。

　　2、工作时间：五天八小时制、白班。

　　3、工作环境：高档写字楼，空调办公室、环境好。

　　4、工作内容：室内办公，无需外出。通过网络的形式和客户沟通完成工作，不需要打电话，工作内容简单轻松。

　　5、工资待遇：无责任底薪3000元+奖金+高额提成，月综合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，补助500元一个月。

　　6、其他福利：公司其他丰厚福利，有各项社保，员工上岗全部安排正规专业的岗前培训，试用期间表现突出者可作为储备干部重点培养，有良好的学习和发展空间，完善的晋升体系，带薪年假+年终奖，各种临时激励奖金，免费国内外旅游机会。

　　7、上班地点：深圳+龙华分点、坂田分点。

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　　岗位要求:

　　1.本科及以上学历。

　　2.具有强烈的销售意识，极强的目标感。

　　3.具备较高的服务意识。

　　4.形象气质佳，具有较强的沟通能力，协调能力，亲和力和抗压性。

　　5.有教育理想，热爱教育事业。

　　岗位职责:

　　1.以校区业绩为中心，承担校区精品班及个性化营销工作。

　　2.充分利用资源开发潜在客户，提供专业的咨询服务，并为新老客户推荐合适的课程。

　　3.承担校区前台行政工作，服务校区教师及学员，根据老师及新老客户的实际需求做好咨询服务。

　　4.对于财务操作系统以及财务数据有较强的敏感度，并能通过系统处理学员报名，转退班，报道，教材发放等相关事物。

　　5.定期整理校区文件，档案，前台展架宣传材料，管理校区教室及相关物资的领取及保存工作。

　　6.完成领导交办的其他事务。

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　　工作职责:

　　1) 接收客户订单，并根据生产情况，按工厂录入sap系统。根据客户需求，及时在sap系统更新订单状态;

　　2) 根据库存情况及生产情况，与客户沟通交期，并按时开单;

　　3) 根据客户需求，通知运输部安排运输。

　　任职资格:

　　1) 大学专科及以上学历;

　　2) 1-2年相关工作经验;

　　3) 做事细致耐心有责任心;

　　4) 良好的电脑操作能力，熟练操作sap系统者优先

　　5) 沟通能力良好，语言表达流畅;

　　6) 有团队工作经验，有一定组织协调能力。