公司企业客服岗位的工作岗位职责

　　1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容;

　　2、解答客户随时提出的问题，处理客户的异义及投诉建议，维护公司的形象;

　　3、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案;

　　4、协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理，并把客户反馈评价及时报告主管;

　　5、完成上级安排的其他工作。

公司企业客服岗位的工作岗位职责

　　工作职责:

　　1) 接收客户订单，并根据生产情况，按工厂录入sap系统。根据客户需求，及时在sap系统更新订单状态;

　　2) 根据库存情况及生产情况，与客户沟通交期，并按时开单;

　　3) 根据客户需求，通知运输部安排运输。

　　任职资格:

　　1) 大学专科及以上学历;

　　2) 1-2年相关工作经验;

　　3) 做事细致耐心有责任心;

　　4) 良好的电脑操作能力，熟练操作sap系统者优先

　　5) 沟通能力良好，语言表达流畅;

　　6) 有团队工作经验，有一定组织协调能力。

公司企业客服岗位的工作岗位职责

　　工作职责：

　　（1）在策划营销经理的领导下开展业务工作。

　　（2）全面负责公司客户服务部的.组建、管理。

　　（3）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

　　（4）主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服组织实施工作。

　　（5）负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。

　　（6）协助组织开展项目的销售、策划工作。

　　（7）负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作组织与管理工作。

　　（8）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。

　　（9）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。